El presente libro tiene por finalidad llevar al participante de un curso de marketing o que desee conocer lo que es a una facil comprension y aplicarlo en las tareas que le corresponde desarrollar para ser competitivo. Trata de dar una vision amplia de lo que implica hacer marketing operativo, para obtener un maximo provecho en sus estrategias. Seguiran escribiendose cada vez mayor cantidad de documentos relacionados al marketing, asi como la profundizacion en temas especificos. Aquellos que nos orientamos a que el cliente y la empresa obtengan un beneficio mutuo, debemos tratar de leerlos. No podremos revisar todos, pero debemos intentarlo. El conocimiento es una actividad dinamica que se va enriqueciendo con las ocurrencias del dia a dia. Consideremos que hoy nos enfrentamos a desafios que con anterioridad no habian ocurrido; estamos participando en un mundo que por medio de los avances tecnologicos esta haciendose mas pequeno; la comunicacion a traves de Internet le esta dando cada vez mas poder al consumidor ya que esta informado de lo que ocurre en otras partes alejadas de su lugar de origen lo cual le permite hacer demandas que deben ser satisfechas por las organizaciones."
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